Ølhunden Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ølhundens Håndbryg
Buerupvej 20
4450 Jyderup

CVR-nr: 44699044

Mailadresse: glammer@olhunden.dk
Telefonnummer: 4060 6652

Betaling

Der kan for varebestillinger og kurser betales med Visa, Mastercard, Mobilepay, Bankoverførsel og kontant ved afhentning på bryggeriet, abonnementer kan betales med Visa og Mastercard.

Vi tager ikke kortgebyrer.

For fysiske varer: Beløbet hæves først på dit kort, når varen gøres klar til afsendelse.

For abonnementer: Beløbet hæves på dit kort ved begyndelsen af hver abonnementsperiode.

For kurser: Beløbet hæves på dit kort ved bestilling/tilmelding.

Bemærk: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt

De købte varer kan leveres med de på Ølhundens online-butik viste speditører hvor fragtpriser også vil fremgå, der kan naturligvis aftales leverance individuelt i særlige tilfælde, kontakt venligst Ølhunden for at aftale nærmere.

Bestilte varer afsendes hurtigst muligt (typisk inden 3 dage), der leveres kun i Danmark.

Særlige vilkår for levering kan være gældende for de individuelle speditører, f.eks. leverance til ikke-brofaste øer og levering kun til kantsten for større partier, der henvises til den specifikke speditørs betingelser.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Ølhundens normale kontaktmail eller benytte kontaktformularen, som du finder på vores hjemmeside under “kontakt”.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtykke fra Ølhunden.

De 14 dages fortrydelsesret gælder ikke bestilte råvarer, er ordren afgivet og vi er gået i gang med behandlingen af din ordre er det ikke længere muligt at fortryde.

For abonnementer udløber fortrydelsesfristen når du tager abonnementet i brug.

For kurser gælder fortrydelsesfristen frem til 48 timer før kurset.

Særligt for ølsmagninger og events

Ølhunden reserverer sig retten til at aflyse eller ombooke events, arrangementer og ølsmagninger, hvis praktiske eller logistiske forhold er til hindring for afholdelse, det kan være usædvanlig travlhed i produktionen, sygdom, personalemangel eller andre uforudsigelige årsager.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne refunderet..

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret for følgende varer:

Anbrudte fustager.

Hele batches/bryg af øl, hvis det sker efter råvarerne er afvejet eller på anden måde klargjort.

Råvarer der er bestilt hjem specielt til din ordre.

Depositum for bestillinger hvor der er opkrævet depositum, hvis det sker efter bestillingen er sat i produktion.

Varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (som f.eks. kontraktbryg, lønbryg eller private-label flasker såvel som etiketter).

Levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, eller hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer forud levering og ikke kan skilles ad igen, som f.eks. maltblandinger eller særlige likører.

Levering af varer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse og leverance først kan finde sted mere end 30 dage efter aftalens indgåelse, hvor den faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, eller andre forhold Ølhunden ikke har indflydelse på (f.eks. hvis markedsprisen på en bestilt vare pludselig ændres markant efter du har indgået aftalen),

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (fratrukket fragtomkostninger), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen retur.

Vi tilbagefører pengene ved bankoverførsel eller Mobilepay, angiv venligst registrerings- og kontonummer eller telefonnummer til Mobilepay.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Ølhundens Håndbryg ApS
Buerupvej 20
4450 Jyderup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til afhentning.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder, eller til den på varen angivne dato for mindst holdbarhed og den har været opbevaret korrekt.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt betragtes som værende rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ølhunden og opbevares i op til 3 år, hvorefter oplysningerne slettes, de gemte oplysninger er udelukkende bestilte varer og information vedrørende levering.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data (herunder Google for visning af kortdata og Geolokation), virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke opbevare dem eller bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Olhunden.dk er Brygmester Jimi Jørgensen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi opbevarer og behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: glammer@olhunden.dk

Markedsføring

Ølhunden forbeholder sig muligheden for at kunne oplyse om samarbejde, produktion, leverancer eller samhandel i reklame, markedsføring, brochurer eller på anden vis i salgsfremmende øjemed, med mindre andet specifikt er aftalt.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på glammer@olhunden.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk